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TRANSPORT Les envois sont effectués avec UPS et un numéro de suivi vous sera attribué afin que vous puissiez voir où se trouve votre commande à tout moment. Le délai de livraison dépendra de l'adresse de destination, il est calculé entre 2 à 3 jours. S'ils ne peuvent pas vous trouver à votre adresse, ils vous contacteront et vous informeront qu'ils ont laissé l'envoi à un point d'accès, un magasin qui travaille avec UPS et qui sera proche de votre domicile. Le service nous sera facturé et rien d'autre ne vous sera facturé. Les frais de douane et d'importation, le cas échéant, sont à la charge du client. Dans le cas de l'Union européenne, ils sont inclus.

DISPONIBILITÉ DES PRODUITS Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. S'il y a des difficultés à fournir les produits ou s'il n'y a pas d'articles en stock, nous vous rembourserons tout montant que vous avez payé.

LIVRAISON Sauf circonstances imprévues ou extraordinaires, nous vous enverrons la commande comprenant le ou les produits décrits dans chaque Confirmation d'expédition dans le délai indiqué sur le site Web selon le mode d'expédition choisi et, dans tous les cas, dans le délai maximum de 30 jours à compter de la date de confirmation de commande. Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous informerons de cette circonstance et vous donnerons la possibilité de procéder à l'achat en fixant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Gardez à l'esprit, dans tous les cas, que nous n'effectuons pas de livraison à domicile le samedi ou le dimanche. Aux fins des présentes Conditions, il sera entendu que la «livraison» a eu lieu ou que la commande a été «livrée» au moment où vous ou un tiers indiqué par vous acquérez la possession matérielle des produits, ce qui est accrédité en signant le reçu / ou la confirmation de réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON EN GÉNÉRAL S'il nous est impossible de livrer votre commande, nous vous contacterons par téléphone. Si nous ne trouvons pas de solution, votre commande sera renvoyée à notre entrepôt. Si nous devions effectuer une deuxième livraison, les frais de port seraient de votre part. En cas de Force Majeure, les obligations seront suspendues pendant la période et nous prendrons contact avec vous pour trouver la solution la plus adaptée pour les deux parties.

TRANSMISSION DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ Les risques des produits seront à votre charge dès le moment de la livraison. Vous serez propriétaire des produits lorsque nous recevrons le paiement intégral des produits et des frais d'expédition.

PRIX ET PAIEMENT Les prix indiqués sur le site Internet incluent la TVA, mais excluent les frais de port, qui seront ajoutés au montant total dû, sauf indication GRATUITE. Les prix peuvent changer à tout moment, mais (sauf comme indiqué ci-dessus) les changements possibles n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation de commande.

POLITIQUE DE RETOUR Droit légal de rétractation de l'achat dans un délai de 14 jours calendaires sans justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle des marchandises. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous envoyer un e-mail à info@thecoolskin.com. Le retour des produits sera accepté s'ils sont livrés intacts, c'est-à-dire avec le sceau de qualité sans rupture. Dans ce cas, le montant payé par le moyen que vous avez effectué l'achat sera remboursé moins les frais d'expédition, une fois que nous aurons reçu les produits dans notre entrepôt. Dans le cas où les scellés ont été violés, nous ne serons pas en mesure de rembourser le montant car nous ne pouvons pas garantir que la qualité des produits a été compromise.

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